Rastrear carga no SSW é o processo que permite ao remetente, destinatário ou pagador acompanhar a posição e o status de um embarque em tempo real. Neste tutorial, você aprende exatamente como fazer isso — passo a passo — e como interpretar cada informação que o sistema fornece.
O que é o SSW e por que ele é usado?
O SSW (Siscomex Web) é uma plataforma de gestão logística amplamente utilizada por transportadoras no Brasil para emissão de CT-e, controle de entregas e rastreamento de cargas. A NBLOG integra seu sistema de rastreamento ao SSW, permitindo que qualquer pessoa com CPF/CNPJ e senha acesse as informações da sua carga.
Quem pode rastrear uma carga no SSW?
O sistema SSW permite três tipos de acesso:
- Remetente: a empresa ou pessoa que enviou a carga
- Destinatário: quem vai receber a entrega
- Pagador: o responsável financeiro pelo frete (pode ser diferente do remetente)
Cada perfil acessa informações específicas da operação, mas todos veem os eventos de rastreamento em tempo real.
Passo a passo: como rastrear sua carga
Passo 1 — Acesse a página de rastreamento
Acesse nblog.log.br/rastreamento/ e escolha seu perfil de acesso: Remetente, Destinatário ou Pagador.
Passo 2 — Informe seu CPF ou CNPJ
Preencha o CPF (pessoa física) ou CNPJ (pessoa jurídica) cadastrado no contrato de transporte. Use apenas os dígitos, sem pontos ou traços.
Passo 3 — Informe o número da NF (quando solicitado)
Dependendo do seu perfil, o sistema pode pedir o número da Nota Fiscal que acompanha a carga. Esse número está no DANFE impresso ou no XML da NF-e.
Passo 4 — Digite a senha de rastreamento
A senha é gerada automaticamente no momento da contratação e enviada por e-mail para o responsável cadastrado. Se você não tem a senha, entre em contato com nossa central: (85) 9 9272-8990.
Passo 5 — Clique em “Rastrear”
O sistema exibe o histórico de eventos da sua carga, com data, hora e localização de cada etapa.
Como interpretar os status de rastreamento
| Status | Significado |
|---|---|
| Aguardando coleta | OS aberta, aguardando o motorista coletar |
| Coletado | Carga coletada na origem e em transporte ao HUB |
| No HUB | Carga conferida e aguardando consolidação |
| Em trânsito | Caminhão em rota para o destino |
| Saiu para entrega | Carga com o motorista de entrega (última milha) |
| Entregue | Entrega confirmada com assinatura do recebedor |
| Ocorrência | Problema na entrega — ver detalhes no sistema |
| Devolvido | Carga retornou à origem (recusa do destinatário) |
O que fazer quando aparece uma “Ocorrência”?
Uma ocorrência não significa necessariamente perda da carga. Os tipos mais comuns são:
- Endereço não encontrado: destinatário com endereço incorreto ou incompleto
- Recusado pelo destinatário: carga recusada por avaria ou divergência
- Ausente no momento da entrega: ninguém para receber no endereço
- Restrição de acesso: área de difícil acesso ou restrição de horário
Se sua carga exibir uma ocorrência, entre em contato com a central NBLOG 24h: (85) 9 9272-8990 ou pelo WhatsApp para regularização imediata.
Com que frequência o rastreamento é atualizado?
A localização GPS dos veículos da NBLOG é atualizada a cada 30 segundos. O ETA (Estimated Time of Arrival) é calculado dinamicamente com base nas condições de tráfego e no histórico de rotas.
Eventos como “Coletado”, “No HUB” e “Entregue” são lançados manualmente pelos operadores e motoristas, geralmente em tempo real.
Rastreamento de cargas antigas (sistema anterior)
Cargas emitidas antes de março de 2026 pertencem ao sistema SSW legado. Para acessar essas informações, use o link direto do sistema anterior disponível na página de rastreamento.
Dicas para não perder o prazo de entrega
- Cadastre e-mail e celular corretos no momento da contratação para receber alertas proativos
- Verifique o endereço do destinatário — erros de CEP são a causa mais comum de ocorrências
- Oriente o destinatário para que haja alguém disponível para receber na janela de entrega
- Rastreie diariamente quando sua carga estiver em “saiu para entrega”
Entenda o SLA por rota
Cada rota da NBLOG tem um prazo contratual específico. O descumprimento sem justificativa de ocorrência ativa protocolo de crédito automático. Consulte o SLA da sua rota no portal do cliente ou solicite via formulário de cotação.
Conclusão
Rastrear sua carga no SSW é simples quando você conhece o processo. Com a NBLOG, você tem visibilidade completa em cada etapa — da coleta à entrega — com alertas proativos e um time de atendimento disponível 24h para qualquer eventualidade.
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